Dasar Privasi mycuci app — Perlindungan Data Anda

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

mycuci app mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan kami tidak mengumpul sebarang maklumat yang melebihi keperluan operasi platform.

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda masukkan sendiri semasa mendaftar atau menggunakan platform mycuci app:

• Maklumat pengenalan diri — nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat perhubungan — alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman.
• Maklumat kewangan — nombor akaun bank, nama bank, butiran e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan KYC — salinan kad pengenalan, pasport atau bil utiliti sebagai bukti alamat.
• Maklumat komunikasi — sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari atau menggunakan platform mycuci app, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk memastikan prestasi platform yang optimum:

Jenis Maklumat	Contoh	Tujuan
Data peranti	Jenis peranti, sistem operasi, resolusi skrin	Pengoptimuman paparan
Data rangkaian	Alamat IP, ISP, lokasi am	Keselamatan & pengesahan
Data sesi	Masa log masuk, tempoh sesi, aktiviti permainan	Analitik & keselamatan
Data pelayar	Jenis pelayar, versi, bahasa pilihan	Pengalaman pengguna
Data transaksi	Sejarah deposit, pengeluaran, bonus	Rekod kewangan & audit

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

mycuci app menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun — memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan mengekalkan akaun anda dalam keadaan aktif dan selamat.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan berkaitan akaun anda dengan tepat dan pantas.
• Pencegahan penipuan — mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan yang mungkin membahayakan akaun anda atau integriti platform.
• Sokongan pelanggan — memahami dan menyelesaikan sebarang pertanyaan, aduan atau isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik fungsi dan pengalaman platform.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Kami faham kepekaan maklumat peribadi anda. mycuci app tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang terhad dan terkawal:

a) Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti dan pembekal infrastruktur teknikal. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang mereka sediakan kepada kami sahaja.

b) Keperluan Undang-undang

mycuci app boleh mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah, waran sah atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda seboleh-bolehnya melainkan pemberitahuan tersebut dilarang oleh undang-undang.

c) Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset mycuci app, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut. Dalam situasi ini, anda akan diberitahu lebih awal dan dasar privasi yang sama atau lebih kukuh akan terus terpakai.

4. Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi mycuci app. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber yang semakin berkembang.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi penyulitan data semasa penghantaran dan penyimpanan, kawalan akses berasaskan peranan (RBAC), pengauditan aktiviti dalaman secara berkala, penilaian kerentanan (vulnerability assessment) yang dilakukan oleh pakar keselamatan bebas, serta sistem pengesanan pencerobohan yang beroperasi 24 jam sehari.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem digital yang boleh dijamin seratus peratus selamat. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut berperanan aktif dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

mycuci app menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda untuk membolehkan platform mengingati pilihan anda dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baiknya dari semasa ke semasa.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik — mengumpul data agregat tanpa nama tentang corak penggunaan platform untuk tujuan analitik dalaman kami.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform mycuci app.

6. Penyimpanan dan Pemadaman Data

mycuci app menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Secara amnya, data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah dengan tempoh pengekalan minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkannya secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau diakses semula. Bagi data kewangan dan transaksi, tempoh pengekalan mungkin lebih panjang kerana keperluan audit dan pematuhan undang-undang yang khusus.

7. Hak-hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai pengguna mycuci app yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. mycuci app komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan telus.

• Hak Akses — anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan — anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda.
• Hak Membantah Pemprosesan — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Menarik Balik Persetujuan — anda boleh menarik balik persetujuan yang pernah diberikan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan mycuci app melalui e-mel di [email protected] atau melalui fungsi Live Chat di platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja.

8. Perubahan kepada Dasar Privasi

mycuci app berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform mycuci app selepas sebarang perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

9. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi kami atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia di platform mycuci app, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi

Kami mengambil setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan berkomited untuk memberikan respons yang telus dan memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami.